「飲食店が困ってる。何かできない？」の一言からスタート！ タクシーを使ったデリバリーサービス「宅タク便」

何気ない会話から始まったタクシーのデリバリーサービス

コロナ禍で飲食店が疲弊する中スタートした「宅タク便」ですが、どうしてこのプロジェクトを始めようと思ったのですか？

久保さん：いつもお昼ご飯を食べている飲食店さんが、コロナウイルスでの影響でお客さんが減って困っているのを目の当たりにしていました。そんな中、松山市役所の方から九州の別府市では、SNSを使ってテイクアウトを応援する企画をやっていると聞いて、たてヨコ愛媛のメンバーでビジネスデザイナーの山田さんに相談してみたんです。「松山でも何かできませんかね～？」と。そうしたら、２～３時間後に、松山テイクアウト部の企画書が出てきました。その企画が楽しそうで、「天才ですね！」って返信したのが「宅タク便」のはじまりです。

山田さん：「『松山の経済応援し隊』的な何かできないですかね」って、久保さんからメッセージが来た時に、そのネーミングはダサいだろう（笑）と思って、でも、内容的には面白い！と直感的に思ったので、すぐに「松山テイクアウト部」の企画書を作成しました。でも、企画書といっても、きちんとしたものではなく、本当に部活動のルールを真似してノリで作ったゆるいものです。あと、私の場合、久保さんに頼ってもらったことも純粋に嬉しかったですし、ワクワクしましたね。

みんなが「何かしたい！」の気持ちで協力してくれていたら、いつの間にか広がっていた・・・

本当に部活動のような感じでみんなが活動していて楽しそうですね。

久保さん：正直、ここまで広がるとは思っていなかったです。私たちが参加しているたてヨコ愛媛という団体で共有すると、同じようなことを考えているメンバーもいて、まずはFacebookで「松山テイクアウトの部」のグループを立ち上げました。そうすると、別のメンバーがタクシーでデリバリーサービスができないかというアイデアを出してきて、「それいいね」ということになりました。

山田さん：すぐにタクシー会社さんに相談に行きました。タクシー業界も大変な状況でしたが、関係が深い飲食店の苦境にも心を痛められており、数社が「いいですね！」と二つ返事で仲間に加わってくれました。すごいスピード感でプロジェクトは進み、宅タク便だけで見ると１週間くらいでローンチしたと思いますよ。状況から楽しいと言ってしまうと不謹慎かもしれませんが、刺激的でしたね。

サイボウズのkintoneなどを使ってチーム内でタスクを共有。日々の連絡はFacebookのメッセージ、打ち合わせはZoomなどデジタルを駆使してプロジェクトを進めた。

テイクアウト部、本当に助かっていますよ

街の方や飲食店の方の反応はどうでしたか？

久保さん：いつもお昼を食べに行くお店から、「テイクアウト部ほんと助かっていますよ」や「宅タク便すごいね～」など、たくさんの声を掛けてもらいました。

また、利用者さんからは、「飲食店を応援したい気持ちがあるけど、外食に行って良いのかも分からない中、届けてくれて安心でした」というお声をいただきました。実は、タクシー会社さんからも、「初めましてのお客さんにお食事を届けることで、会社を知ってもらえました！」という感想もいただいたんです。

山田さん：実は、宅タク便は2ヶ月で終了しているんです。夏頃にコロナが落ち着いてきて、その後にデリバリー専業サービスが松山市内にも増えてきたので、あまり長くなることが社会的に果たして良いのかということもあり、２ヶ月が一つのメドだなと判断しました。そのとき、終了を惜しんでくれる方がすごく多くて。困っている飲食店やタクシー会社の役に立ちたいと思いスタートさせたプロジェクトでしたが、利用者の皆さんにも喜んでいただけたようでした。「育児中でなかなか外食できなかったから助かりました」というような当初想定していなかったような声もいただき、自分たちのしてきたことが役に立っていたんだなと改めて実感しました。

久保さん：たてヨコ愛媛に関しては、地域課題とか何かあればとりあえず相談してみる。その課題に興味がある人が集まって、みんなで考えて何かしら面白いことが始まる。たてヨコ愛媛ってそんな場所なのかなって今回のプロジェクトを通して思いました。